一句话让客户不拒绝你(销售三句话留住顾客)

怎么能一句话让客户不拒绝你？

在销售过程中，最难的不是讲解产品和找客户，还要处理客户的拒绝。

往往新人最怕的就是客户的拒绝。当客户抛出拒绝时，他们不知道该怎么办。

然后，连续几次被几个顾客拒绝后，心态极度低落，最后会有莫名的害怕来访。

如果这种恐惧不能在短时间内迅速解决，企业将面临新人的离开。

所以新人一定要快速掌握销售技巧，让客户无法拒绝你。

正文：1。如果客户说“我没时间！”然后销售员应该说：“我明白。

我总是没有足够的时间。

然而，只要花上3分钟，你就会相信这是一个对你来说绝对重要的话题。你只需要先听我说一句话。相信听完你会感兴趣的！2.如果客户说“对不起，我们现在资金紧张！”然后业务员要说：“你好，王经理，我们可以先把钱的问题放一放。等你对我们的产品了如指掌之后，如果你同意，我可以跟公司申请，帮你暂时缓解资金问题！我们公司一直在努力忠实地认可我们的客户，所以你完全不用担心这个问题！在这方面，我愿意贡献自己的努力。我下周三或周末能来看你吗？”3.如果客户说：“我再考虑一下，下周打电话给你！”然后销售员应该说：“欢迎致电，经理。你认为会更容易吗？星期三下午晚些时候我会打电话给你，还是你认为星期四上午更好？这几天我碰巧在你家有个顾客。如果我去他那里介绍产品，我会顺便去你那里，我会提前通知你。方便的话，我可以过去亲自给你解释！”4.如果客户说：“我不感兴趣。

”然后销售员应该说：“是的，我完全理解。今天是我们交流的第一天。对于一件你无法相信，手头又没有任何资料的事情，当然不能马上就产生兴趣。有疑惑有问题是很合理很自然的。让我亲自给你解释一下。哪天合适？" 5.客户应该怎么说“我们还没有这个需求”？回答这个问题需要充分考虑两个方面，不要一上来就直接推销产品。

直销推广的后果就是上面客户的回答。

要解决这个问题，需要充分了解客户的购买动机。第一，顾客购买后，能给顾客带来身心愉悦和享受。第二，如果客户不购买，就会遭受损失和痛苦。

当客户说“我没必要”的时候，我们可以这样回答：“你看张经理，我们有一个客户跟你的情况差不多，因为前期维护没做好，现在出现问题，损失也不小。我们应该提前采取预防措施，这应该是有益无害的。”。

这也说明你工作真的很努力！6.客户应该怎么说“我们已经有其他供应商了”？当你知道你的客户已经选择了竞争对手的产品时，你不应该忙着贬低你的竞争对手，告诉他们各种不好的事情。相反，你应该表扬你的竞争对手，让你的客户觉得他们的选择是明智的。

在表扬的同时，要不断了解客户对竞争对手的依赖和信任程度。在这个过程中，我们也要适当地引入我们产品的优势，让客户有对比，引导客户对比体验。

7.客户该怎么说：“你们都是骗子”？当客户这样说的时候，我们一定要在第一时间明白，客户应该是被骗了，被骗了或者之前有过不愉快的购买经历。

所以销售人员要第一时间向客户道歉：真的很抱歉。如果是我们的错，我在这里向你道歉。

我代表公司对给您带来的不便表示歉意。

第二步是用同理心让顾客冷静下来。

“我很理解你现在的心情，因为我也遇到过同样的事情，而且我和你一样生气。

但是想想，生气并不能解决我的问题。

于是我向他们公司投诉，公司及时帮我处理，更换了一套新设备。最后，我原谅了他们。

因为没有不犯错的公司，但问题可以很快解决。解决问题的态度和方式很重要，你不觉得吗？8.客户应该怎么说“我需要和公司其他人商量”？如果客户说“我得先和公司其他人商量一下！”然后销售员应该说：“好的，经理，我明白了。

你能和其他公司领导谈谈吗？关于这个周末，或者你喜欢哪一天？9.客户应该怎么说，“你的价格太高了”？1.运用同理心，站在客户的立场说话，充分理解客户。

2.用“除了价格因素还有没有其他问题”来锁定问题，方便电话销售人员找出客户拒绝自己的真正原因，从而扫清谈判障碍。

3.当你知道客户因为价格问题还没有做出决定时，告诉客户马上和领导商量，争取拿到一个优惠的价格，但这意味着有困难。

4.再次联系客户时，告诉客户降价来之不易，降价幅度应该很小，让客户觉得利润空间很小，卖家已经到了没钱赚的边缘。

5.我们不急着成交，间隔时间长，下午2点左右，让客户觉得我们已经尽力了。

6.谈判过程中策略的巧妙运用。

我是个销售，新手，打电话老是被拒绝，能不能说一句话，不让他拒绝？我想了一下，如下这句话，怎么这句话

电话营销技巧要点1:你必须知道你在给谁打电话。

很多销售人员在没有找到要找的人的情况下，就开始介绍自己和自己的产品，但是对方说你打错了，或者说我不是什么人。

也有销售人员把客户的名字、客户的职位甚至客户的公司名称都搞错了。这些错误会在你开始销售之前降低你的可信度，甚至在严重的情况下失去客户。

因此，每个销售人员都不应该认为打电话是一件非常简单的事情。在电话营销之前，我们必须弄清楚客户的信息，并确保你打电话的人有购买决策权。

电话营销技巧第二点：语气要稳，用词要清楚，语言要简洁。

很多业务员拿起电话就紧张，因为怕被拒绝，语气慌张，语速太快，吐字不清，会影响你们之间的沟通。

经常接到销售电话，但是说不出公司的名字，说不要产品，想不出想要什么，只好拒绝。

有时候需要几分钟才能搞清楚他的目的，耐心听完他的介绍，还是不明白产品是什么。所以，电话推销时，一定要语气平稳，让对方听清楚你在说什么。最好说标准普通话。

电话销售技巧的语言应该尽可能简洁。谈论产品时，我们必须强调语气，吸引客户的注意力。

电话营销技巧第三点：电话的目的很明确。

我们的许多销售人员在打电话之前没有认真思考或组织他们的语言。结果，他们发现打电话后没有说自己应该说的话，应该达到的销售目标也没有达到。

例如，我想打电话给我产品的潜在客户。我的目的是让对方更了解我的产品，有机会购买。

有了这个目标，我会设计最简洁的产品介绍语言，然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格。

最后给对方留下深刻的印象，从而达到销售目标。

因此，电话营销技巧在使用电话营销时必须有明确的目的。

电话营销技巧第四点：1分钟内清楚地介绍自己和自己的意图。

这是一个非常重要的电话营销技巧，thldl.org.cn。我经常接到同一个人的销售电话，我从来不记得他的名字和公司。

原因是他每次打电话都只介绍自己是小张。公司的名字很模糊，时间长了就想不起来了。

在电话营销中，你必须清楚地说明公司名称、你自己的名字、产品名称和合作方式。

别忘了在通话结束时强调你自己的名字。

比如XX经理，很高兴认识你。我希望我们的合作会成功。请记住我的名字是XX。

我会经常和你保持联系。

电话营销技巧第五点：做好电话登记，立即跟进。

电话销售人员打完电话后，必须登记汇总，并对客户进行分类。A班是最有希望的，他要在最短的时间内回电话，争取达成一致。B类可以赢，要持续跟进。

我也敢要求客户下单，比如XX经理，经过几次沟通，我给你准备了五款产品，希望今天就能发货给你，希望你能尽快把钱送过来。

c类，没有合作意向。

对于这种客户，你应该不时给他打电话，看看他是否需要什么。

如何巧妙应对客户的不同反应？

（责任编辑：张凯源）